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ASL Milano 2

Con le soluzioni Alcatel-Lucent Enterprise, ASL Milano 2 ha realizzato un’infrastruttura di comunicazione performante e affidabile,

  • Paese: Italia
  • Settore: Sanità
  • Soluzione: Autonomous Network, Soluzioni e dispositivi connessi

L’ASL Milano 2 è sorta nel 1998 dall’unione delle diverse USL della fascia sud-est dell’area metropolitana milanese.

Con i suoi 57 comuni e una popolazione residente di circa 630.000 abitanti, l’ASL Milano 2 fornisce i propri servizi attraverso una rete di 33 strutture collegate e conta 27 centrali telefoniche distribuite nelle strutture dell’azienda.

ASL Milano 2 logo
Il servizio offerto da Alcatel-Lucent Enterprise ha anche migliorato il sistema di sicurezza dell’infrastruttura, grazie alla funzionalità di ridondanza spaziale. In caso di guasto, la gestione delle comunicazioni della centrale interessata sarà affidata a un’altra centrale, in una delle altre strutture dell’azienda, salvaguardando e garantendo una continuità di comunicazione, oltre che degli investimenti effettuati.
Claudio Valota, CIO ASL MILANO 2

Le Sfide

  • L’ASL Milano 2 necessitava di aggiornare il proprio sistema di comunicazione per poter gestire centralmente le 27 centrali telefoniche
  • Ridurre i costi operativi e di manutenzione
  • Garantire una miglior qualità del servizio ed implementare un sistema di back up più efficiente.

Risultati

Tecnici

  • La nuova soluzione semplifica la gestione del sistema, fornisce una migliore protezione dei dati altamente sensibili (controllo accessi) e supporta l'ottimizzazione del servizio.
  • Al contempo ha abilitato la comunicazione e i servizi nelle strutture senza centrali telefoniche.Inoltre, le particolari funzionalità di ridondanza spaziale hanno ridotto il numero di interventi di assistenza.

Economici

  • Riduzione dei costi grazie all’aggiornamento dell’infrastruttura telefonica con l’implementazione della tecnologia VoIP e con la riduzione del numero di interventi di supporto tecnico.

Esperienza utente

  • Le chiamate in arrivo vengono gestite in tempo reale. La centralizzazione del Posto Operatore garantisce una comunicazione più efficiente ai pazienti e ai dipendenti della ASL Milano 2.

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